হেনান প্রদেশ খনি সংস্থা 2002 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার নির্মাণ এলাকা 1.62 মিলিয়ন বর্গমিটার এবং 5,100 এরও বেশি কর্মচারী ছিল। এর পণ্যগুলি দেশে এবং বিদেশে ভাল বিক্রি করে, 7,000 এরও বেশি মাঝারি থেকে উচ্চ শেষ গ্রাহকদের পরিবেশন করে এবং 50 টিরও বেশি শিল্প ক্ষেত্রকে কভার করে। কোম্পানির 500 টিরও বেশি জাতীয় পেটেন্ট এবং প্রাদেশিক স্তরের বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত সাফল্য রয়েছে, বেশ কয়েকটি গবেষণা ও উন্নয়ন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে, অনেক বিশ্ববিদ্যালয় এবং কলেজের সাথে সহযোগিতা করেছে এবং একটি শক্তিশালী প্রযুক্তিগত দল রয়েছে।
নিয়মিত মডেল এবং স্ট্যান্ডার্ড কনফিগারেশনের ক্রেনগুলির জন্য, এটি সাধারণত প্রায় 15 দিন সময় নেয়; বড় টনেজ, বিশেষ স্পেসিফিকেশন বা উচ্চ ডিগ্রী কাস্টমাইজেশনের সাথে ক্রেনগুলির জন্য, এটি 45 - 60 দিন সময় নেয়।
আমরা বিক্রয়োত্তর প্রতিক্রিয়া গতির জন্য অত্যন্ত গুরুত্ব সংযুক্ত করি এবং গ্রাহকদের সময়োপযোগী এবং দক্ষ বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহকের ত্রুটি প্রতিবেদন পাওয়ার পরে, আমরা অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাব। সাধারণ ত্রুটিগুলির জন্য, আমরা গ্রাহকদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ত্রুটিগুলি সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য টেলিফোন এবং ভিডিওর মতো উপায়ের মাধ্যমে দূরবর্তী নির্দেশিকা সরবরাহ করব। যে ত্রুটিগুলির জন্য অন-সাইট রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন হয়, আমরা গ্রাহকের অবস্থান থেকে দূরত্ব অনুসারে সাইটে যাওয়ার জন্য নিকটতম বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কর্মীদের ব্যবস্থা করব। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, গার্হস্থ্য গ্রাহকরা 24 ঘন্টার মধ্যে পরিষেবা কর্মীদের এবং বিদেশী গ্রাহকরা 48 ঘন্টার মধ্যে সাইটে পৌঁছানোর আশা করতে পারেন।
আমাদের ক্রেনের ওয়ারেন্টি পিরিয়ড সাধারণত 12 মাস হয়। ওয়ারেন্টি সময়কালে, আমরা ক্ষতিগ্রস্থ অংশগুলির বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন এবং বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডিবাগিং সহ বিনামূল্যে রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করব।
ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পরে, আমরা ক্রেনের একটি বিস্তৃত কমিশনিং পরিচালনা করব যাতে এর সমস্ত পারফরম্যান্স সূচকগুলি নকশার প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারের মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করে।
একটি ছোট ক্রেনের ইনস্টলেশনের সময়কাল প্রায় 3 - 7 দিন; একটি মাঝারি আকারের ক্রেনের ইনস্টলেশনের সময়কাল প্রায় 10 - 15 দিন; একটি বড় বা কাস্টমাইজড ক্রেনের ইনস্টলেশন সময়কাল তুলনামূলকভাবে দীর্ঘ এবং 20 - 30 দিন সময় নিতে পারে।