Manual de las ventajas de producción de comercio exterior de la mina de Henan y servicio postventa (versión interna)

——Explicación de la competitividad central a los socios globales

Como líder de la industria con 23 años de cultivo profundo en la industria de maquinaria de grúas, Henan Mine siempre ha estado comprometida con la misión de "hacer que la logística global sea más eficiente". Basándose en su sistema de fabricación inteligente y su red de servicio de ciclo de vida completo, proporciona soluciones rentables "Made in China" a clientes en 122 países de todo el mundo. Las siguientes son las declaraciones principales para que explore el mercado internacional:

I. Ventajas de producción: Fabricación inteligente hardcore, cada unidad con calidad de "fuente de mina"

1. Los robots, el taller inteligente más grande de Asia, sueldan con "cero defectos"

Nuestro taller inteligente No.4 de 169,000㎡ está equipado con más de 600 robots de soldadura. Adopta la tecnología de escaneo láser + seguimiento de arco, con una precisión de soldadura que alcanza el nivel milimétrico. La eficiencia de soldadura de una sola grúa estándar de 5t - 22.5m ha aumentado en un 30% y la tasa de calificación del producto terminado es del 99.9%. Al igual que la grúa de agarre no tripulada personalizada para Baowu Shaogang, a través de la operación de proceso completo de robots, puede funcionar de manera continua y estable durante 24 horas, lo que ayuda al cliente a lograr la "fabricación de acero con un solo clic".

Proceso de forja de 2,12,000 toneladas, vida útil de la rueda más del doble que la de la industria

Abandonando la fundición tradicional, adoptamos el proceso de forja en caliente de acero redondo (formado por una prensa de 12.000 toneladas). La estructura interna de la rueda es más compacta y su resistencia al desgaste ha aumentado en un 200%. La vida útil de un solo juego de ruedas supera los 10 años. En 2024, la grúa de fundición de 320 toneladas exportada a Yishan Iron and Steel en Vietnam, con este proceso, ha funcionado continuamente durante 18 meses sin fallas en un entorno polvoriento y de alta temperatura.

3. Línea de producción flexible + diseño modular, entrega en 7 días para personalización no estándar

36 líneas de producción flexibles inteligentes cubren todo el proceso de vigas principales, vigas finales y carros, apoyando la rápida combinación de "módulos estandarizados + funciones personalizadas". Por ejemplo, la grúa pórtico a prueba de explosiones personalizada para una mina de níquel de Indonesia solo tardó 15 días desde la confirmación del dibujo hasta la entrega, un 40% más rápido que el promedio de la industria. En 2023, entregamos más de 800 dispositivos no estándar a clientes globales, cubriendo más de 50 subescenarios, como centrales nucleares y talleres limpios.

4. La "confianza en la entrega" de una producción anual de 128.000 unidades

Con un área de fábrica de 1.62 millones㎡ y más de 3,500 dispositivos inteligentes, nuestra capacidad de producción anual es de 128,000 unidades (conjuntos), equivalente a 350 grúas que salen de la línea de producción todos los días. En el primer semestre de 2024, entregamos 21 grúas pórtico para los proyectos "Belt and Road". Desde la recepción del pedido hasta el envío, solo tardó 28 días, lo que garantizó el progreso de proyectos clave como la generación de energía térmica residual en Pakistán y la industria minera en el Congo.

II. Servicio postventa: respuesta global las 24 horas, entendiendo las "preocupaciones" mejor que los clientes

1. Alcance dentro de los 1000 kilómetros en 24 horas, servicio localizado en el extranjero

Hay 428 puntos de servicio en todo el mundo (incluidos el sudeste asiático, Oriente Medio y Europa), equipados con más de 1.200 ingenieros certificados. Después de recibir una solicitud de reparación, los ingenieros pueden llegar a la fábrica dentro de las 24 horas dentro de los 1000 kilómetros en China y responder dentro de las 48 horas en los mercados clave en el extranjero (como Indonesia y Vietnam). En 2023, nos apresuramos a reparar una grúa portuaria para un cliente tailandés durante la noche y restauramos su funcionamiento en 18 horas, evitando la pérdida diaria del cliente de más de 500.000 dólares.

Servicio llave en mano gratuito: Tan pronto como el equipo llegue a la fábrica, los ingenieros serán enviados al sitio para proporcionar instalación, puesta en marcha, pruebas de carga y capacitación del operador (incluidos varios idiomas como inglés y ruso).
Por ejemplo, el manual de operación en persa personalizado para un cliente iraní garantiza que los trabajadores locales puedan comenzar en 3 días.Soporte de piezas de repuesto de por vida: hay 8 almacenes de repuestos principales en todo el mundo, que almacenan más de 5,000 piezas generales, y las piezas no estándar se pueden personalizar y enviar dentro de las 72 horas.
Para los clientes antiguos, lanzamos un programa de "intercambio". En 2024, actualizamos 12 dispositivos de 10 años de antigüedad para un cliente indio, ahorrando un 40% del costo.3. Plataforma en la nube de operación y mantenimiento remotos, que hace que las grúas "hablen"

Nuestro sistema IoT de desarrollo propio puede monitorear más de 3,000 dispositivos en todo el mundo en tiempo real y predecir fallas a través de 12 elementos de datos, como vibración y temperatura. En 2025, para la grúa pórtico de una industria cuprífera serbia, predijimos con anticipación una grieta entre la rueda y el eje, evitando un accidente de parada. Como resultado, el cliente realizó un pedido adicional de 20 unidades.

4. El gen de la "cultura de la piedad filial", más servicio reconfortante

El Sr. Cui Peijun, el fundador, defiende que "el servicio es responsabilidad". Nuestros ingenieros no solo reparan equipos, sino que también toman la iniciativa de capacitar a los clientes sobre la operación segura. En 2024, permanecimos en el lugar para un proyecto de energía en Bangladesh durante 3 meses, y también ayudamos al cliente a optimizar el diseño del taller, aumentando la eficiencia en un 15%. El cliente envió una carta de agradecimiento, diciendo "más considerado que la familia".

Tenemos un equipo permanente en Yakarta. La grúa pórtico de 10t sobre la que se preguntó la semana pasada se puede personalizar de acuerdo con el estándar nacional indonesio SNI, con una entrega de 21 días. ¡Nuestra respuesta postventa es incluso más rápida que la de los proveedores locales!

Nuestras grúas con certificación CE cuentan con soldaduras certificadas por el TÜV alemán, y el sistema de operación y mantenimiento remoto se ha conectado a la Nube Industrial de Siemens, garantizando la seguridad de los datos de sus equipos.

Para los 5 dispositivos comprados en 2019, detectamos una advertencia de desgaste de las ruedas y hemos enviado piezas nuevas de forma gratuita. Este es nuestro compromiso de "servicio de por vida".

Fabricación + servicio de ajuste cercano". Como equipo de comercio exterior, no solo vendemos equipos, sino que también vendemos "eficiencia china", lo que hace que cada grúa "Mine Source" sea un activo móvil en el que confían los clientes.

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