Henan Province Mine Company es va fundar el 2002, amb una superfície de construcció d'1,62 milions de metres quadrats i més de 5.100 empleats. Els seus productes es venen bé a casa i a l'estranger, donant servei a més de 7.000 clients de gamma mitjana i alta i cobrint més de 50 camps industrials. L'empresa té més de 500 patents nacionals i èxits científics i tecnològics a nivell provincial, ha construït diverses plataformes de recerca i desenvolupament, coopera amb moltes universitats i col·legis i té un fort equip tècnic.
Per a grues de models regulars i configuracions estàndard, generalment triguen uns 15 dies; Per a grues amb gran tonatge, especificacions especials o un alt grau de personalització, triguen entre 45 i 60 dies.
Donem molta importància a la velocitat de resposta postvenda i ens comprometem a oferir als clients serveis de manteniment postvenda oportuns i eficients. En rebre l'informe d'error d'un client, respondrem immediatament. Per a fallades generals, proporcionarem orientació remota a través de mitjans com ara telèfon i vídeo per ajudar els clients a resoldre les falles el més aviat possible. Per a avaries que requereixin manteniment in situ, organitzarem el personal de servei postvenda més proper per desplaçar-se al lloc segons la distància de la ubicació del client. En circumstàncies normals, els clients nacionals poden esperar que el personal de servei arribi al lloc en 24 hores i els clients estrangers en 48 hores.
El període de garantia de la nostra grua sol ser de 12 mesos. Durant el període de garantia, oferirem serveis de manteniment gratuïts, inclosa la substitució gratuïta de peces danyades i manteniment i depuració gratuïts.
Un cop finalitzada la instal·lació, realitzarem una posada en marxa integral de la grua per assegurar-nos que tots els seus indicadors de rendiment compleixin els requisits de disseny i els estàndards d'ús.
El període d'instal·lació d'una grua petita és d'uns 3 a 7 dies; el període d'instal·lació d'una grua de mida mitjana és d'uns 10 a 15 dies; El període d'instal·lació d'una grua gran o personalitzada és relativament llarg i pot trigar entre 20 i 30 dies.