Manual för Henan Mines utrikeshandelsproduktionsfördelar och kundservice (intern version)

——Förklaring till Core Competitiveness to Global Partners

Som branschledare med 23 års djup bearbetning inom kranmaskinindustrin har Henan Mine alltid varit engagerad i uppdraget att "göra den globala logistiken mer effektiv". Företaget förlitar sig på sitt intelligenta tillverkningssystem och sitt servicenätverk under hela livscykeln och tillhandahåller kostnadseffektiva "Made in China"-lösningar till kunder i 122 länder runt om i världen. Följande är de viktigaste uttalandena för att du ska utforska den internationella marknaden:

I. Produktionsfördelar: Hardcore intelligent tillverkning, varje enhet med "Mine Source" -kvalitet

1. Asiens största enskilda intelligenta verkstad, robotar svetsar med "noll fel"

Vår intelligenta No.4-verkstad på 169 000㎡ är utrustad med över 600 svetsrobotar. Den använder laserskanning + bågspårningsteknik, med svetsnoggrannhet som når millimeternivån. Svetseffektiviteten för en enda standardkran på 5t - 22,5 m har ökat med 30 % och kvalificeringsgraden för den färdiga produkten är 99,9 %. Precis som den obemannade gripkranen som är anpassad för Baowu Shaogang, genom hela processens drift av robotar, kan den köras kontinuerligt och stabilt i 24 timmar, vilket hjälper kunden att uppnå "ett klick ståltillverkning".

2.12,000 - ton smidesprocess, hjullivslängd mer än dubbelt så lång som branschen

Vi överger traditionell gjutning och antar den runda varmsmidesprocessen i stål (bildad av en press på 12 000 ton). Hjulets inre struktur är mer kompakt och dess slitstyrka har ökat med 200%. Livslängden för en enda uppsättning hjul överstiger 10 år. År 2024 har gjutkranen 320t som exporteras till Yishan järn och stål i Vietnam, med denna process, körts kontinuerligt i 18 månader utan fel i en hög temperatur och dammig miljö.

3. Flexibel produktionslinje + modulär design, 7 - dagars leverans för icke-standardanpassning

36 intelligenta flexibla produktionslinjer täcker hela processen med huvudbalkar, ändbalkar och vagnar, vilket stöder den snabba kombinationen av "standardiserade moduler + anpassade funktioner". Till exempel tog den explosionssäkra portalkranen som anpassats för en indonesisk nickelgruva bara 15 dagar från bekräftelse till leverans, vilket är 40 % snabbare än branschgenomsnittet. Under 2023 levererade vi över 800 icke-standardiserade enheter till globala kunder, som täckte mer än 50 delscenarier som kärnkraftverk och rena verkstäder.

4. "Leveransförtroendet" för en årlig produktion på 128 000 enheter

Med en fabriksyta på 1,62 miljoner㎡ och över 3 500 intelligenta enheter är vår årliga produktionskapacitet 128 000 enheter (set), vilket motsvarar 350 kranar som kommer från produktionslinjen varje dag. Under första halvåret 2024 levererade vi 21 portalkranar till "Belt and Road"-projekten. Från ordermottagning till leverans tog det bara 28 dagar, vilket säkerställde framstegen för viktiga projekt som spillvärmekraftsproduktionen i Pakistan och gruvindustrin i Kongo.

II. Efter försäljningsservice: 24 timmars globalt svar, förståelse för "bekymmer" bättre än kunder

1. Nå inom 1000 kilometer på 24 timmar, lokaliserad utlandstjänst

Det finns 428 serviceställen globalt (inklusive Sydostasien, Mellanöstern och Europa), utrustade med över 1 200 certifierade ingenjörer. Efter att ha mottagit en reparationsbegäran kan ingenjörer anlända till fabriken inom 24 timmar inom 1000 kilometer i Kina och svara inom 48 timmar på viktiga utomeuropeiska marknader (som Indonesien och Vietnam). År 2023 skyndade vi oss att reparera en hamnkran för en thailändsk kund över natten och återställde dess funktion på 18 timmar och undvek kundens dagliga förlust på över 500 000 USD.

2. "Tre garantier + livstidsunderhåll", som täcker från installation till "pension"
Fri nyckelservice: Så snart utrustningen anländer till fabriken kommer ingenjörer att skickas till platsen för att tillhandahålla installation, driftsättning, belastningstestning och operatörsutbildning (inklusive flera språk som engelska och ryska). Till exempel säkerställer den persiska språkmanualen som är anpassad för en iransk kund att lokala arbetare kan komma igång på 3 dagar.
Livstids reservdelssupport: Det finns 8 stora reservdelslager globalt, som lagrar över 5 000 allmänna delar, och icke-standardiserade delar kan anpassas och skickas inom 72 timmar. För gamla kunder lanserade vi ett "trade - in"-program. År 2024 uppgraderade vi 12 10 år gamla enheter för en indisk kund, vilket sparade 40 % av kostnaden.

3. Molnplattform för fjärrdrift och underhåll, vilket gör att kranar "pratar"

Vårt egenutvecklade IoT-system kan övervaka mer än 3 000 enheter globalt i realtid och förutsäga fel genom 12 dataobjekt som vibrationer och temperatur. År 2025, för portalkranen i en serbisk kopparindustri, förutspådde vi en hjul- axelspricka i förväg för att undvika en avstängningsolycka. Som ett resultat av detta gjorde kunden en ytterligare beställning på 20 enheter.

4. Genen för "Filial Piety Culture", mer hjärtevärmande tjänst

Cui Peijun, grundaren, förespråkar att "service är ansvar". Våra ingenjörer reparerar inte bara utrustning utan tar också initiativ till att utbilda kunderna i säker drift. Under 2024 stannade vi på plats för ett kraftprojekt i Bangladesh i 3 månader och hjälpte även kunden att optimera verkstadslayouten, vilket ökade effektiviteten med 15 %. Kunden skickade ett tackbrev där det stod "mer omtänksam än familjen".

Vi har ett permanent team i Jakarta. Den 10t portalkran som frågades om förra veckan kan anpassas enligt den indonesiska nationella standarden SNI, med en 21 dagars leverans. Vår eftermarknadsrespons är till och med snabbare än lokala leverantörers!

Våra kranar med CE-certifiering har svetsar som är certifierade av tyska TÜV, och fjärrstyrnings- och underhållssystemet har anslutits till Siemens Industrial Cloud, vilket garanterar säkerheten för dina utrustningsdata.

För de 5 enheter som köptes in under 2019 upptäckte vi en varning för hjulslitage och har skickat nya delar gratis. Detta är vårt åtagande om "livstidsservice".

Från Changyuan till världen omformar Henan-gruvan industristandarden för lyft med "intelligent tillverkning och personlig service". Som ett utrikeshandelsteam säljer vi inte bara utrustning utan säljer också "kinesisk effektivitet" - så att varje "gruvkran" blir en mobil tillgång som kunderna litar på.